协会动态

　　上海初夏的一天，气温已升到了近三十度，空气中一丝风也没有。上海市消防协会三楼的接待大厅里，一位来自金山某企业的员工在工作人员帮助下，办好了消防实施检测申报的所有手续，长长地舒了一口气：“原来这么方便！价格也比我们想的便宜了三分之一！”对着一旁的工作人员，他一边擦拭额角的汗珠，一边连声说“谢谢，谢谢”，“没想到，与我们想象的真不一样！”。

　　这不是某个服务窗口的形象宣传片，而是在上海消防科技服务中心接待大厅发生的真实一幕。自2013年4月7日，接待大厅面向社会服务以来，上海进入了建筑消防设施检测项目实现统一受理时代。目前，已累计受理了1329个消防设施检测项目，获得了社会普遍认可。

　　新情况体现各方需求

　　消防设施检测受理平台作为与社会和检测公司打交道的“一线”，经过近一个半月的实际运行，对现状和各方需求进行了跟进。从已有信息看，主要体现在五个方面：一、科技服务中心开放受理平台的目的是实现“平台--企业（甲方）”的直接对接，但是部分企业（甲方）依然委托消防工程公司来申报设施检测，这种“行业潜规则”可能导致消防设施检测支付费用高于实际费用，或者甲方重复支付检测费用，与消防工程公司之间引发经济纠葛，进而影响受理平台在社会上的良好形象；二、从企业（甲方）反馈来看，企业希望一些相对小型的项目，网上申报程序能否更加便捷、简化；三、个别消防设施检测的企业提出甲方受理，能否就近抽取，以节省交通、时间和经济成本；四、从事消防设施检测的单位，有希望平台信息进一步透明的意愿，即在软件系统内可以同时看到自己企业和其他同行的检测业务统计；五、遇到受检企业对检测服务机构的投诉，平台为确保双方利益，如何进行核实。

　　力求更加周到、专业、公正

　　消防设施检统一受理，显示了上海消防协会作为行业主管部门“净化行业环境”的决心和信心；受理平台的开放和不断优化，也在维护受检企业和检测机构双方利益方面，考虑充分，力服务求更加周到、专业、公正。从上海科技服务中心消防设施检测部李申部长处了解到，由于平台无法一一核对企业委托的办理者是出自企业还是出自工程公司，在这种情况下，为了维护更好维护企业利益，平台借助宣传载体和优质服务，让广大企业更了解平台，打消“有熟人才好办事”的旧观念。对于个别检测企业提出的“就近抽取”要求，李申解释，平台在设计软件时，报价方面已经兼顾了公平性和成本考虑--在大项目多的区域注册的检测机构，有可能接到另外区域检测小项目的单子；在小项目多的区域，也有可能接到另外区域大项目的单子；各家检测机构都有可能接受到近或者远的检测项目，交通等成本费用已经打入检测费之内。

　　受理平台在投诉机制建立上，据李部长透露，《检测单位自律规则》正在起草阶段。目前，对于简单投诉，平台主张双方沟通为主，但是，如果检测机构收到客户在服务质量方面投诉，受理平台则会进行扣分，如果扣分累积到一定程度，受理平台将在年检时采取进一步惩罚措施。

　　对于小规模检测项目的受理，平台已经着手考虑了系统优化，比如部分内装修项目、一定规模内的小面积项目、3000元以内的定额项目，皆包括在考虑范围之内，届时，企业申报将更加简便、快捷。同时，今年6月底之前，各家检测机构受理情况可以在系统内进行有限查询，实现信息进一步透明。