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沈林龙:意识到位,行动到位,才能服务到位

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  何卓旎/文


  从2013年4月7日至今,上海消防科技服务中心消防设施检测受理平台已经开放了近五十天,累计受理了近1400个项目,在获得社会普遍好评的同时,也越来越在行业内得到了接受和认可。在短暂时间里,受理平台从“呱呱坠地”到“健康成长”,缘何平稳顺利?用上海科技服务中心主任沈林龙的话说:只有意识到位,行动到位,才能服务到位。

  什么样的意识?意识到什么?按照沈主任的解读,首先是法律意识,即消防检测业务的开展,要依照消防法律法规和技术标准,此为大前提;其次是责任意识,在追求经济效益的同时,更要重视社会意识,只有对生命尊重的人,才能理解消防设施检测的意义,才能尽职尽责;第三是诚信意识,“人无信,不可立”,检测不能违背科学和公正原则,消防设施检测企业获益于消防事业和社会大众,所以,也没有理由做有损于消防和大众的事情;第四是质量意识,检测质量关乎社会消防安全,也关乎检测企业生存和发展,只有注重专业、推出精品,才能使检测企业充满生命力;第五是服务意识,在健全服务体系的基础上,规范服务流程,跟进后续服务,提升检测行业的整体形象。

  意识到位路子对,行动给力效果佳。消防设施检测受理平台应运而生,消防检测执证企业和人员新版资质、资格证书成功换发,为消防检测行业健康发展输入了“正能量”。 原来存在的资质、人员“挂靠”,未经检测即出报告,价格恶性竞争,技术人员技能差、素质差,等等现象基本得到遏制,行业得以净化,市场得以规范,声誉得以维护,消防设施检测服务更加被社会认可和接受。如果说上海消防科技服务中心对于消防设施检测行业管理的“精妙”之处,就在于统一了头脑里想的,规范了手头上做的,尽最大可能地满足了社会需求的。



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