协会动态

讲服务 努力增强联络处五种能力

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                                                                    ——上海市消防协会静安联络处主任许忠良

  一年之际在于春。在这个春暖花开的美好时节,上海市消防协会在此举行第七届二次理事会暨年度总结表彰大会,总结去年工作,共谋2019年大事。我作为理事和协会联络处代表向大会汇报工作,感到非常荣幸。

  我们各区联络处,承负着协会交办的以服务会员单位为中心工作的各项任务。是协会派驻各区的代表机构。

  第七届理事会一次会议以来,静安联络处和其他兄弟联络处一样,在上海市消防协会“提供服务、反应诉求、规范行为、促进和谐”的总体工作思想指导下,在各位领导、各位理事的关心帮助下,依靠广大会员单位的支持配合,努力在行业与企业间发挥承上启下,沟通协调 ,拾遗补缺的作用,努力把“服务好会员单位”作为首要任务,致力于以各种形式向会员单位传递消防文化、消防知识和消防技能,致力于以各项具体的工作发挥政府与企业间的桥梁与纽带作用,致力于以努力做好各项工作的实际行动来彰显消防协会在新形势、新机制下的作用和地位。

  行业协会与行政机关脱钩之后至七届理事会一次会议召开之前,我们联络处的工作显得有点迷茫,好多工作无从下手。去年召开的七届理事会一次会议,上级组织加强了对我们的领导,明确了职责和任务,使得我们联络处的工作有了明确的方向、目标和任务。因此,去年以来,我静安联络处努力拓展生存和发展空间,靠务求实效,尽心服务赢得口碑,各项工作较以往有了明显进步:为会员服务的内容多了,会费收缴顺了,会员单位的满意度高了,作为协会派驻地区的代表机构,联络处正以新的形象出现在行业协会与行政机关脱钩之后的广大会员单位之中。具体来说, 大概有以下几点体现:一是会员单位切实感受到了我们的具体服务。比如业务培训,防火指导,政策解读。二是会员单位与我们的工作配合有了默契。比如组织活动,会费收缴,杂志征订。三是联络处在会员单位心目中的形象有了提升。比如我们不再是仅仅机械收取会费,登记培训的一个联络处了。“消防上有什么事可以找联络处”的想法在会员单位中正在形成。

  基于这样的一种工作起步,我们对做好2019年工作有了更大的信心。本次会议结束后,我们一定以七届理事会二次会议和领导讲话精神为指导,更加努力的做好各项工作,不负各位理事和广大会员单位对我们的期望。

  2019年的工作,我们依然秉承市消防协会“提供服务,反应诉求,规范行为,促进和谐”的总体理念,依然坚持“服务、代表、协调、自律”的工作思路,以提升能力为抓手,以讲服务为宗旨,努力开创消防行业协会在静安地区的工作新局面。主要强化以下五种能力:

  一、提升求真务实服务会员的能力。服务会员单位打算做好三篇文章。第一篇,消防法律法规和政策的传递。第二篇,消防文化、消防知识、 消防技能的输送。第三篇,消防问题的解答和协助解决。

  二、提升以人为本教育培训的能力。教育培训主要想做三件事。第一件事,组织会员单位根据实际需求参加政府消防部门、地区消防培训机构的相关培训。第二件事,根据形势和任务适时组织开展有关培训。比如组织开展重大活动前、典型火灾事故后的教育分析、研判。第三件事,邀请专家、学者以及消防执法和应急救援部门的一线人员为会员单位传道授业解惑。

  三、提升为广大企业服务的能力。就是要把更多的地区企事业单位吸收到协会大家庭中来。努力使更多的单位成为我们的会员,成为我们的服务对象。2019年,争取在原来没有的或较少的行业比如教育、医疗行业发展会员。发展更多的会员,为更多的会员单位服务,目的是使我们的阵地更大化,继而使我们协会服务社会的作用更突出。

  四、提升消防文化的传播能力。消防文化是个大概念。消防文化的传播路径有千万条。我们传播消防文化的目的是让广大的会员单位和人民群众增强消防概念,提升消防意识,掌握消防知识。今年,我们将通过纸质消防书刊的订阅,互联网消防平台的进一步搭建等途径来推进该项工作。

  五、提升联络处自身工作的能力。我们联络处和兄弟联络处一样,人员不多,工作能力也一般,如果说以前有了一些工作成绩,那也是工作热情所致。业务能力的提升是无止境的 ,永远在路上,为此我们一定加强学习,以自身能力的不断进步来推定工作的不断前进。

  各位领导各位理事同志们,静安联络处感谢大家对我们以往工作的坚强领导和有力支持。我们一定以本次会议精神为动力,更加努力工作,争取以更大成绩为静安地区的消防安全作贡献。作为消防协会的派出机构,我们也将责无旁贷地履行好服务会员、服务政府、服务社会地的使命和宗旨,努力发挥协会作为市场经济秩序地维护者、产业创新发展的推动者,消防公共利益的代言者和消防公共治理的参与者的积极作用。


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