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　　 在过去几年里，我们看到很多改变。手机从功能机时代进入智能时代，一夜之间各个行业都在发生着改变。为什么不同的企业有不同的战略，这往往是因为它们对未来的判断不同。有能力定义未来的企业，才有可能超越竞争。

　　今年春天，我在廊坊武警学院与同学们分享智慧消防时，曾提到研究趋势的重要性！只有准确地判断对了趋势，才有可能制订正确的战略，才有可能定义未来！

　　看十年

　　研究趋势意味着我们如何去看待下一个五年，看待下一个十年。比尔·盖茨曾经说过：“人们往往高估2年内的变化，而低估10年内的变化。”如何看待下一个十年，非常重要。

　　在今天的消防行业，每个企业都有很多竞争对手，但没有哪个竞争对手能够跟一个时代去抗衡，因此消防行业的变革才是每个企业最大的竞争对手。

　　随着持续低速的经济增长，我们不得不接受“新常态”的到来。与建筑市场萎缩成反比的是行业进入者越来越多！竞争加剧导致压价，压价的后果就是产品及服务质量下降，产品和服务质量的持续下降逐渐积累出大量的火灾隐患。在如此的恶性循环中，消防行业的口碑越做越差，消防产品及服务质量的信息化、公开化、可视化的需求越来越强烈！

　　随着一批先知先觉的企业家和学者开始研发消防远程监控系统及有线/无线物联网产品，智慧消防呼之欲出！

　　WiFi、RFID、NFC、ZigBee、GPRS、LoRa、NBIoT等，各种技术八仙过海，缤纷而至！虽然消防信息化、消防物联网、智慧消防并不是一个概念，但毕竟都满足“信息化、公开化、可视化”的需求。按照部局297号文件的精神，我们就统称智慧消防吧。

　　如果把2015-2025放在历史的长河里，这可能是消防行业最富有创新精神的10年，也是最有可能改变现有格局，为产业升级做出划时代贡献的10年！

　　10年后谁将引领消防行业呢？是传统大佬还是大华、海康？是BAT还是鼎信、辰安？过去二十年互联网的变化，让Facebook、Google、Alibaba等成为了最有价值的公司，这也就意味着下一个十年最有价值的消防公司，将依附于这个十年谁对行业趋势的判断更准确。

　　不管具体政策如何，智慧消防肯定是未来十年最大的趋势。

　　永远在线的群体价值

　　那么智慧消防会给我们带来什么？我们如何预见智慧消防带给我们的改变呢？

　　今天，所有行业都属于一个新的时代的开始。回过头看这段历史，你会觉得非常有趣。

　　未来是一个新的时代，未来一个时代将改变什么？我想先借用长江学者廖建文教授举的商业模式的例子。

　　如果冰箱变成智能冰箱，它会改变什么？原来的冰箱只有简单的冷藏和冷冻功能，未来的智能冰箱是怎样的？冰箱不再是冰箱了，它变成了超市的前置仓库，变成了一个服务。

　　假如今天上海有200万家庭使用智能冰箱，就可以清楚地知道这条街需要多少鸡蛋，那条街需要多少青菜。当把所有个体的数据集合到云端，你会发现对区域的影响、对大众的影响非常大。你会发现你的冰箱跟别人的冰箱是有关系的，是连接起来的，跨越了不同个体的间隔。

　　谷歌有个产品Nest，它背后的原理很重要。这是一个温度控制器（当然他们也生产独立感烟），当我们把家里一些家用电器，比如冰箱、彩电、洗衣机等，连到温控器后，它可以清楚知道什么时候洗衣服最便宜，什么时候该启动电器，什么时候运转成本最低。

　　这时候，它不再是一个温控器，而成了家庭能源的一个综合解决方案。当城市有500万家庭都用了温控器，它就变成了区域能源解决方案中心。

　　把这两个例子连起来看，你会发现，未来智能商业时代有几个非常大的变化。

　　第一，从整个商业逻辑来讲，过去是物理界面，是物理的设备，不管是冰箱还是Nest，只是一个端的概念。今天，所有的端都变成了端、网、云。端代表了数据搜集的触点，是场景数据化的层面。Nest跟冰箱的协同，使它形成一个网络效应。所有冰箱连起来的时候，冰箱变成了解决方案，又反过来影响端，影响你的行为。

　　这种变化跟过去的区别在于，它不再是静态的，而是不断的动态迭代。刚开始，冰箱推荐不是那么准确，但是没关系，因为越用越精准，这种迭代无时无刻都在进行。也许其他公司可以拷贝温控器，但是难以拷贝背后的网络协同和数据协同，更无法拷贝不断优化迭代的商业算法。

　　第二，产品变成了产品+数据+内容+服务。我们经常听一个概念，行业的变化是价值在价值链之间的转移变化。但是，当你走到智能商业时代，你会发现这句话很有问题，因为在智能商业时代，价值不仅仅在价值链之间转移，而是会创造出新的价值，这个新的价值在过去是实现不了的。

　　从商业模式角度讲，过去企业为客户创造价值，而今天所有的过程都是用户跟企业共同创造价值，因为智能时代必须依赖个体的数据，而数据端的导入过程本身就是一个价值的创造过程。

　　个体价值变成群体价值。所有单个冰箱连接起来，进入云端，可以成为区域的综合解决方案、能源解决方案、家庭消费解决方案。客户关系从一次性的交易行为变成了永久的连接，你不再需要跟客户重新建立关系，因为你的手环等所有东西都是永远在线。

　　真正的对手

　　从整个行业来讲，过去我们经常讲行业的边界概念，其实在今天这个时代已经变得越来越没有意义，因为在数据层面，行业边界几乎没有特别清晰的界定。

　　原来所谓的行业边界，在过去有两个非常重要的游戏规则。一个是规模经济，一个是范围经济。规模经济越大越重要，而今天一个客户就是一个市场，这是难以想象的。过去的范围经济有协同效应，今天的范围经济在数据层面变成了数据经济。

　　为什么今天我们更应该定义未来，超越竞争？其实消防行业最大的挑战是，当你游戏规则都是围绕行业领先者走的时候，行业领先者也在面临同样的战略问题。

　　那意味着，今天的竞争确确实实不应该是模仿行业领先者。你以为你的对手是友商，其实你真正的竞争对手是这个时代，因为这个时代在改变，所有一切都在改变。

　　站在未来看消防

　　格局决定布局，布局决定结局。因为对未来的判断不同，以至于企业的动作会不太一样。

　　世界首富亚马逊掌门人贝索斯说过：“如果你做的每一件事把眼光放到未来三年，和你同台竞技的人很多，但是如果你的目光能放到未来七年，那么可以和你竞争的就很少了。因为很少有公司愿意做那么长远的打算。”

　　只有当你能看那么远的时候，你才能够耐得住寂寞，能够抵得住诱惑。

　　所以，我们消防体系内的每个行业都应该问一个共同的问题，比如什么是未来的报警产品，什么是未来的消防维保，什么是下一个十年的消防管理。当你把行业终极看得非常清楚的时候，你就不会为当下一两年的变化而感到惊慌。

　　我们用消防报警来举例，我认为今天的消防报警正在经历第四次革命。

　　第一次是总线制革了多线制的命；

　　第二次是光电革了离子的命；

　　第三次是分布智能革了开关量的命；

　　第四次是无线革了有线的命！

　　因为消防产品+互联网才是智慧消防发展的根本！目前的消防物联网只是一个阶段性的东西。

　　革命的背后是两个驱动力：一个是消费的变化，一个是技术的变化。

　　我们尝试把冰箱理解成消防宝（软件平台），把鸡蛋理解成无线感烟，把温控器理解成无线网关，你是不是可以插上想象的翅膀，畅想未来？

　　生产厂家早上起来，公司的大屏幕显示着自己产品在全世界各地精确到每一条街道的市场份额，产品的误报率与温湿度的曲线关系，各地服务商更换产品的需求订单，物流配送与需求之间形成的差异曲线，成功推送了多少条火警信息……

　　社会单位早上起来，手机查看一下大楼的消防安全指数有无异常，翻一下本周到期需更换的设备统计，查看一下性价比排名第一的品牌在本地的市场份额如何，发现大楼的无线感烟有了新版本，点击在线升级，支付申请也同时提交到了总经理的手机端，在总经理没有回复前，顺便看看巡检人员和维保人员通过消防钉钉提交了哪些问题……

　　维保服务商早晨起来，公司大屏幕清晰地显示出公司本地服务质量排名又上升了两位，喝口咖啡盯着屏幕上几十个有维保需求的项目在闪烁，系统已自动把需求推送到就近的滴滴维保员手机上。鼠标点住大屏上缓缓移动的维保员，他的执业资格，专业特长和历史好评一目了然……

　　消防部门早晨起来，大屏幕看着城市安全热力图，发现了某某街道火灾隐患已过警戒线，马上通知防火参谋查看详细数据分析，并向相关社会单位和维保公司发送警告提醒，整改方案……

　　消防的使命

　　什么是消防的使命，有人说灭火，有人说救援，有人说防火。根据马斯洛的需求层次论，“安全”是整个人类最基础的需求。结合十九大报告中强调的，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。不难看出，消防的使命是让人民的安全需求得到更充分的保障！

　　消防管理部门与智慧消防的从业者都有责任、有义务利用科技的手段，更快捷更全面的发现火灾隐患，减少火灾隐患，通过大数据生成安全指数。让个体可以随时通过手机查询任何建筑的安全指数。让安全指数成为倒逼社会单位做好消防工作的市场砝码。如果安全指数低，不再是消防部门过来罚款，而是他招不到工，没人入驻。为了他的商业利益，不得不做好消防，提升安全指数。

　　结束语

　　站在未来，对行业终极做出判断，这种认识方式跟过去不太一样：你是站在现在看未来，还是站在未来看现在？是基于监管看消防，还是基于服务看消防？你会突然发现，对这些问题的回答和判断，决定了一个消防企业如何对未来做战略部署。

　　用旧地图找不到新大陆，以终为始，用智慧定义消防的未来。

　　作者：上海市消防协会信息化分会副会长王菁川

　　    上海意静信息科技有限公司副总经理崔凯