编辑，插图 唐磊

一、固话与手机报警哪个速度快？在指挥中心能否显示快慢？

        从通讯技术层面讲，固话和手机报警的接续速度快慢与网络信令有关。通常固话要比手机略快一些。

        在实际生活中，从指挥中心接警处界面上无法显示固话与手机报警速度的快慢。但从接警询情整个过程来看，这种延时对警情的快速受理影响并不大，而报警人的语音质量好坏和报警人的报警方式正确与否，却决定了快速受理和快速处警。

二、如何对数据库进行更新的（固话、手机)？

        目前，市应急联动中心的固话用户信息数据库采用定期的方式进行更新（目前是每季度更新一次)，手机用户信息数据库采用实时的方式进行更新。

三、手机、固话报警比例分别占多少？

        据数据统计，目前，手机的报警量明显超过固话报警量，比例约在7：3强左右（手机74%、固话26%)。

四、不同场所或者情况下的火灾，报警方式有什么不同？能否推荐最佳报警方式？

        从报警的实时性和灵活性的角度而言，使用手机报警无疑是最方便快捷的。但应考虑地理环境和特殊场所等因素对手机信号的影响情况，灵活选择报警方式为妥。 

五、邻界区域拨打“119”报警电话要注意什么事项？固话与手机哪个更合适？

        邻界区域使用手机报警，会受漫游边界的信号覆盖强弱等因素的影响，报警时接入行政区域会发生错误。如使用手机报警，最好加拨行政区划的属地电话区号。为防纠错环节过程延误报警受理时间，故建议最好采用（使用）固话报警方式为妥．

六、在本地或者外地，用手机拨打“119”，是否应该加拨区号？收费吗？

        使用手机报警，除处于邻界区域外，无须加拨区号。如北京手机用户身处上海市拨打上海“119”报警，则无倾加拨上海的区号“021”；但如北京手机用户身处上海市拨打北京“119”报警，则须加拨北京区号“010”也就是说，手机用户身处何地，拨打“119”报警，如不加区号，则打通的是属地“119”。民众拨打“119”报警电话，不收任何费用。

七、哪些因素会影响手机拨打“119”报警电话的效果

        手机拨打"119"报警电话效果会受地理环境、建筑物内信号强弱、屏蔽空间、机站（网络设备）供电、信号覆盖以及强电磁场等因素受到的影响。

（技术支持及数据提供：中国电信上海公司、市应急联动中心）